Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln die Nutzung unserer Plattform. Wir haben sie bewusst verständlich formuliert, damit Sie jederzeit nachvollziehen können, welche Rechte und Pflichten für Sie und für uns gelten.

Annahme unserer Bedingungen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt mit dem Klick auf den Registrierungsbutton und wird mit der erfolgreichen Erstellung Ihres Spielerkontos wirksam. Nutzen Sie unsere Dienste ohne Konto, etwa beim reinen Besuch der Seite, kommt keine Vertragsbeziehung zustande.

Die Bedingungen gelten für alle Produkte unserer Plattform, einschließlich Casino und Sportwetten.
Änderungen treten in Kraft, sobald wir sie an dieser Stelle veröffentlichen.
Bei Widerspruch gegen eine Änderung können Sie Ihr Konto jederzeit kostenfrei schließen.

Registrierung und Teilnahmeberechtigung

Die Teilnahme ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet; das Mindestalter beträgt 18 Jahre oder das in Ihrem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter. Sie versichern, dass Sie in einem Land wohnen, das nicht zu unseren ausgeschlossenen Jurisdiktionen zählt. Dazu gehören unter anderem die USA, Großbritannien, die Niederlande, Belgien, Frankreich, Italien, Schweden und Zypern.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig.
Ihre Angaben bei der Registrierung müssen wahrheitsgemäß und vollständig sein.
Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität (Ausweis), Ihre Adresse und Ihr Zahlungsmittel.
Veraltete oder falsche Daten müssen Sie uns unverzüglich mitteilen.

Ein und Auszahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen führen Sie ausschließlich über Methoden aus, die auf Ihrem eigenen Namen laufen. Die verfügbaren Methoden, Mindest- und Höchstbeträge sowie Bearbeitungszeiten entnehmen Sie bitte der Kasse auf unserer Plattform, da sich diese Angaben ändern können. Die Bearbeitung von Auszahlungen setzt die abgeschlossene Identitätsprüfung voraus.

Auszahlungen erfolgen nach Möglichkeit über dieselbe Methode wie die Einzahlung.
Kontoabhebungen können je nach Methode mehrere Werktage in Anspruch nehmen.
Ein Konto, das über einen längeren Zeitraum inaktiv ist, kann von uns nach vorheriger Benachrichtigung als inaktiv markiert und eine Verwaltungsgebühr gemäß den dann geltenden Regeln erhoben werden; Ihre Guthaben bleiben davon unberührt, solange gesetzlich zulässig.
Beträge aus Bonusguthaben unterliegen den jeweiligen Bonusbedingungen.

Bonus und Promotionen

Alle Boni, Freispiele und Turniere unterliegen den jeweiligen Kampagnenbedingungen, die bei der Aktivierung angezeigt werden. Ein Bonus ist ein freiwilliges Zusatzangebot und kein einklagbares Guthaben. Ohne vorherige Ankündigung behalten wir uns vor, Kampagnen zu ändern oder zu beenden.

Die Umsatzbedingungen müssen innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer erfüllt werden, andernfalls verfällt der Bonus samt Gewinne.
Während eines aktiven Bonus gilt eine Höchsteinsatzgrenze; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus führen.
Bestimmte Spiele sind von der Bonusumsetzung ausgeschlossen oder tragen nur teilweise bei.
Ein Missbrauch, etwa das gezielte Ausnutzen von Systemlücken oder das niedrige Risiko beim Freispielen, berechtigt uns zum Einbehalt von Bonus und Gewinnen.

Untersagtes Verhalten

Wir dulden keinerlei Manipulation oder Betrug. Zuwiderhandlungen führen zur Sperrung des Kontos, zur Einbehaltung von Guthaben in gesetzlich zulässigem Umfang und bei Verdacht auf Straftaten zur Meldung an die zuständigen Behörden.

Betrug, Fälschung von Dokumenten und unrichtige Angaben bei der Verifizierung.
Rückbuchungen (Chargebacks) nach getätigten Einzahlungen.
Mehrere Konten pro Person oder abgestimmte Absprachen mit anderen Spielern.
Einsatz automatisierter Systeme, Bots oder Software zur Spielmanipulation.
Umgezug geografischer Beschränkungen mittels VPN, Proxy oder ähnlicher Techniken.

Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel darf nur der Unterhaltung dienen und niemals als Einkommensquelle betrachtet werden. Wir stellen Ihnen Instrumente zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können: Einzahlungs- und Verlustlimits, Einsatzgrenzen sowie Session-Erinnerungen. Eine limitation oder Selbstausschluss können Sie selbst in den Kontoeinstellungen vornehmen oder über unseren Support veranlassen.

Bei Anzeichen problematischen Spielverhaltens kontaktieren wir Sie aktiv und bieten Hilfsangebote an.
Sperren gelten mindestens für die von Ihnen gewählte Dauer und können vor Ablauf nicht aufgehoben werden.
Hilfe erhalten Sie unter anderem bei der BZgA (check-dein-spiel.de) und unter der Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen; schreiben Sie dazu unseren Support an. Restguthaben zahlen wir nach Verifizierung über die bei uns hinterlegte Methode aus. Schließen wir ein Konto aus wichtigem Grund, informieren wir Sie über die Gründe, soweit gesetzlich zulässig.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support; wir bemühen uns um eine Antwort innerhalb angemessener Frist.
Besteht die Streitigkeit fort, können Sie unsere interne Eskalationsstelle und danach die Schlichtungsstelle der Lizenzbehörde von Anjouan anrufen.
Es gilt das Recht des Lizenzgebers, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes entgegenstehen.

Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, technischen Veränderungen oder neuen Produkten. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens 14 Tage im Voraus per E-Mail oder durch Hinweis nach der Anmeldung an. Diese Frist gilt nicht für Anpassungen, die gesetzlich zwingend sind oder zur Abwehr von Missbrauch unverzüglich erfolgen müssen.

Das Datum der letzten Aktualisierung steht am Anfang dieser Seite.
Mit fortgesetzter Nutzung nach Inkrafttreten erklären Sie sich mit der neuen Fassung einverstanden.
Die jeweils aktuelle Version finden Sie dauerhaft unter dieser Adresse.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit dem Abschluss der Registrierung und der damit verbundenen Annahmeerklärung. Bei Änderungen gelten die neuen Bedingungen mit fortgesetzter Nutzung.

Darf ich mehrere Konten bei Cosmobet Casino eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten werden gesperrt.

Kann ich mein Konto jederzeit schließen?

Ja, ohne Angabe von Gründen über unseren Support. Restguthaben wird nach Verifizierung ausgezahlt.

Was passiert bei Missbrauch von Boni?

Wir behalten uns vor, Bonusguthaben und daraus entstandene Gewinne einzubehalten und das Konto zu sperren.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage im Voraus per E-Mail oder per Hinweis nach der Anmeldung an.